Тема: Обслуживание маломобильных пассажиров
- В случае открытого перелома кости необходимо ...
- Первые действия спасателя при оказании первой помощи.
- Наиболее безопасное положение пострадавшего при потере сознания.
- Признаки биологической смерти пострадавшего.
- При обслуживании маломобильного пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, работникам поездной бригады следует…
- Выберите один из критериев для установления 1 группы инвалидности:
- Выберите один из критериев для установления 2 группы инвалидности:
- При обслуживании пассажиров с нарушением зрения проводник пассажирского вагона должен свои действия …
- Выберите один из критериев для установления 3 группы инвалидности:
- Как правильно говорить об инвалидности человека?
- Кто относится к группе маломобильных пассажиров?
- При следовании маломобильного пассажира с лицом его сопровождающим, работники поездной бригады должны обращаться…
- Свойство объектов железнодорожного транспорта, позволяющее беспрепятственно достичь места целевого назначения и воспользоваться услугой, это…
- Если маломобильный пассажир не оформил заявку на оказание услуг, то работникам поездной бригады необходимо…
- Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации устанавливает ответственность перевозчика за…
- Предлагая свою помощь маломобильному пассажиру важно…
- Собаки-проводники перевозятся с учетом
- Маломобильный пассажир это:
- Инвалид это:
- Пассажиры с ограниченными физическими возможностями делятся на:
- Способность к ориентации во времени и в пространстве при условии использования вспомогательных средств характеризует категорию инвалидности для:
- Когда Вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно :
- Не перемещайте инвалидную коляску
- Правильно говорить об инвалиде-колясочнике:
- О человеке с отклонениями в развитии правильно говорить:
- Выслушать агрессивного пассажира необходимо, чтобы …
- Техника «отражение эмоций» необходима для того, чтобы …
- Взаимодействие с «трудным», конфликтным пассажиром является для проводника …
- Что характеризует стратегию приспособления в конфликтной ситуации?
- На стадии отрицания люди с инвалидностью …
- Как следует называть человека, подверженного эпилептическим припадкам?
- На стадии агрессии люди с инвалидностью
- Среди ваших пассажиров есть пассажир с инвалидностью. Вы решили, что в общении с ним Вы ..
- Если человек c инвалидностью не понял Вас или просит повторить то, что Вы сказали, необходимо ...
- Вы разговариваете с пассажиром с инвалидностью по слуху и сопровождающим его переводчиком жестового языка. Во время общения вы …
- Вы увидели, что человек, который использует для ходьбы ходунки, стоя, пытается достать из своей сумки телефон. Ваши действия:
- Через какие психологические стадии кризиса проходит человек с инвалидностью?
- Можно ли обращаться к человеку с инвалидностью на «Ты»?
- Что означает понятие "философия независимой жизни" в рамках социальной защиты инвалидов?
- Современные тенденции в рамках защиты прав людей с инвалидностью направлены на …
- На стадии адаптации люди с инвалидностью …
- Нужно ли демонстрировать жалость к человеку с инвалидностью?
- Выберите наиболее удачное начало ответа на возражение пассажира.
- Если клиент говорит агрессивно, важно …
- Как поступить, если вы сделали ошибку при обслуживании маломобильного пассажира?
- К пассивному слушанию относится:
- Чем опасен выбор стратегии конкуренции в конфликтной ситуации с пассажиром?
- В чём может выражаться неуважение к клиенту со стороны проводника?
- Купе и туалетная кабина для проезда маломобильных пассажиров оборудованы…
- Проезд в пассажирских поездах собаки-проводника обеспечивается при наличии …