Тема: Обслуживание маломобильных пассажиров
- Что важно соблюдать при обслуживании людей, имеющих нарушения со слухом?
- Можно ли обращаться с инвалидами на "Ты"?
- Можно ли повисать или опираться на инвалидную коляску?
- В каком случае нужно начинать оказывать помощь инвалиду?
- Каким образом нужно начинать контакт с человеком, который плохо или совсем не видит?
- Когда при знакомстве с инвалидом можно пожать ему руку, правую или левую (если есть протез)?
- Как следует общаться с инвалидом, который находится с сурдо-переводчиком или с сопровождающим?
- Как следует общаться с человеком, имеющим трудности в общении?
- Пассажирские вагоны для проезда маломобильных пассажиров оборудованы…
- Каким образом необходимо установить контакт глаз при общении с человеком на инвалидной коляске?
- Каким образом нужно привлечь внимание слабослышащего человека?
- Зачем во время беседы со слабослышащим нужно расположиться так, чтобы на Вас падал свет и Вас было хорошо видно?
- Можно ли перемещать трость, костыли, инвалидную коляску, не спросив при этом человека?
- Какие слова корректно использовать при общении с людьми с ограниченными возможностями?
- Как необходимо называть человека с инвалидной коляской?
- Каким образом нельзя обращаться к слабовидящему человеку?
- Каким образом нельзя обращаться к слабослышащему человеку?
- Какие фразы не уместны при общении с душевнобольным человеком?
- На двери туалета для слепых и слабовидящих, установлены…
- Нужно ли фокусироваться на инвалидности человека?
- Достоверной информации о занятости туалетной кабины, температуре внутри вагона и текущем времени в инвалидном купе размещена…
- В туалете для инвалида установлен …
- Спальное место в инвалидном купе застилается проводником вагона …
- Когда проводник вагона демонстрирует маломобильному пассажиру и его сопровождающему специализированное оборудование в купе и туалете?
- В пассажирских поездах дальнего следования в вагонах с местами для инвалидов перевозчик предоставляет маломобильным пассажирам …
- Пассажиры из числа инвалидов, имеющие ограниченную способность к передвижению, имеют право провозить…
- Работники объектов пассажирской инфраструктуры, ответственные за организацию обслуживания маломобильных пассажиров, без взимания дополнительной платы обязаны…
- Заявки на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах подают …
- В случае, когда маломобильным пассажиром приобретены проездные документы на поезда дальнего следования, работники ЦСМ ОАО "РЖД" информируют …
- Навигация при эвакуации использует…
- В случае, если в поле заявки отмечена необходимость согласования с заявителем места и времени встречи или иных деталей по заявке, работники инфраструктуры должны придерживаться следующих временных интервалов, если иное не указано в заявке ЦСМ РЖД:
- Работники перевозчика и владельца инфраструктуры не должны …
- При оказании услуг помощи и сопровождения на вокзалах маломобильным пассажирам для передвижения по территории вокзального комплекса, при необходимости предоставляется …
- Для чего оформляется заявка маломобильному пассажира в дальнем следовании …
- Заявки на оказание услуг по сопровождению и оказанию помощи на вокзалах (остановочных пунктах) рассылаются …
- Выберите основные услуги Центра содействия мобильности РЖД?
- Работники, оказывающие услугу сопровождения на вокзале, вправе проверить у пассажира …
- Во время посадки маломобильного пассажира, за доставку пассажира на платформу до места посадки в вагон (при наличии информации о его прибытии) отвечают...
- Ответственность за организацию посадки (высадки) пассажира в вагон (из вагона) с высокой или низкой платформы несут ...
- Выберите срок оформления заявки на оказание ситуационной помощи через КВП или мобильное приложение "РЖД-Пассажирам"?
- Работники вокзальной инфраструктуры оказывают маломобильным пассажирам содействие в перемещении багажа в количестве не более …
- На перронах вдоль краёв платформы следует применять …
- Возможно ли присутствие собаки-проводника к местам предоставления услуг на вокзалах?
- Кто обеспечивает доступность услуг, на арендованных площадях инфраструктуры вокзала?
- Выберите цвет специальной одежды (жилетки) установленного дизайна, для работников сопровождения маломобильных пассажиров
- Маломобильный пассажир может подать заявку на оказание помощи по …
- Для маломобильных пассажиров какого сообщения доступны услуги в мобильном приложение "РЖД-пассажирам"?
- Работники вокзала обеспечивают присутствие переводчиков жестового языка (сурдопереводчики) и тифлосурдопереводчики, сопровождающих пассажиров из числа инвалидов …
- Для информирования пассажиров на железнодорожных вокзалах применяют -
- Для навигации на вокзальных комплексах, рекомендуется использовать -