Техника «отражение эмоций» необходима для того, чтобы …
Показать пассажиру, что проводник не остался равнодушен к его ситуации
Защитить проводника от агрессии пассажира
Получить от пассажира дополнительную информацию
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: