Тема: Обслуживание маломобильных пассажиров
- Где нужно зарегистрировать информацию при обращении маломобильного пассажира за помощью?
- В какой срок ЛВОКП должен сформировать «Статистический отчет по оказанным услугам маломобильным пассажирам»?
- Какое количество багажа маломобильного пассажира и какой массы перемещается бесплатно?
- Работники вокзала доставили маломобильного пассажира категории (К) до вагона, но поездная бригада, сославшись на отсутствие навыков обслуживания маломобильных пассажиров, не стала оказывать помощь пассажиру в посадке в вагон. Какие действия должны предпринять работники вокзала?
- Какое подразделение РЖД принимает заявки на оказание помощи и сопровождения на вокзалах от МГН?
- Какие функции выполняет оператор ОРП РДЖВ при обработке заявок ЦСМ?
- Когда ЛВОКП должен позвонить маломобильному пассажиру для согласования условий выполнения заявки ЦСМ при отправлении на поезде?
- Как можно оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения?
- Кем предоставляется услуга посадки и высадки в вагон пассажиров из числа инвалидов?
- Что важно учитывать при обслуживании слепых и людей с нарушениями зрения?
- Какое подразделение принимает заявки на оказание помощи и сопровождения на вокзалах от МГН?
- Закон РФ, где создаются условия инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла коляски и собак проводников) для беспрепятственного доступа к объектам пользования железнодорожным транспортом?
- Какой нормативный документ Российской Федерации, определяет порядок и ответственность посадки и высадки маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте?
- Какой нормативный документ ОАО "РЖД", устанавливает "Услуги на железнодорожном транспорте. Требование к обслуживанию маломобильных пассажиров"?
- Документ устанавливающий, Корпоративный порядок доступности для маломобильных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов (в том числе, передвигающихся в кресле-коляске) объектов железнодорожной инфраструктуры?
- Документ который регламентирует работу, Центра содействия мобильности ОАО «РЖД»?
- Документ который устанавливает основные положения резервирования и оформления проездных документов (билетов) на места для инвалидов в поездах дальнего следования
- Нормативный документ АО "ФПК" регламентирующий качество обслуживания маломобильных пассажиров в пассажирских поездах формирования АО "ФПК"?
- Люди, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуг, необходимой информации или при ориентировании в пространстве-ЭТО?
- Кто относится к маломобильной группе населения?
- Пассажир, испытывающий затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или ориентировании в пространстве, его называют?
- К категории маломобильных пассажиров в настоящем курсе отнесены
- Препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными и психическими отклонениями, вызванные существующими в обществе условиями, при которых люди исключаются из активной жизни- ЭТО?
- Лицо, которое имеет нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающие необходимость его социальной защиты, называется?
- Пассажиры с ограниченными физическими возможностями делятся?
- Критерии, установленные для 3-ой группы инвалидности:
- Обращаясь к маломобильному пассажиру, работник поездной бригады ………….
- Предлагая помощь маломобильному пассажиру, работник поездной бригады дожидается, чего?
- При осуществлении посадки в вагон / высадки из вагона маломобильного пассажира, в том числе передвигающегося на инвалидной коляске: к зоне ответственности владельца инфраструктуры (работников вокзала) относится?
- При осуществлении посадки в вагон / высадки из вагона маломобильного пассажира, в том числе передвигающегося на инвалидной коляске: к зоне ответственности работника поездной бригады относится?
- При оказании помощи в передвижении незрячему (слабовидящему) пассажиру работник поездной бригады предлагает?
- При общении со слабослышащим пассажиром как должен разговаривать работник поездной бригады?
- Что использует проводник, при рассказе о туалетной комнате пассажиру с нарушением слуха?
- Что не допускает работник поездной бригады при обслуживании маломобильного пассажира с затруднением речи?
- При общении с пассажирами с психическими нарушениями работник поездной бригады должен?
- В случае, если пассажир с задержкой в развитии и проблемами общения проявляет агрессию или сильное беспокойство, работник поездной бригады?
- Схема основных этапов транспортных услуг, для маломобильных пассажиров?
- Типы барьеров для маломобильных пассажиров?
- Требования к информационно-справочному обслуживанию
- Требования к информационно-навигационным системам на путях движения пассажиров из числа инвалидов и маломобильных пассажиров?
- Где размещаются предупреждающие знаки для маломобильных пассажиров?
- Каким шрифтом пользуются маломобильные пассажиры с нарушением зрения?
- Какой петлей пользуются маломобильные пассажиры с нарушением слуха?
- Конструктивные особенности пассажирских вагонов, предназначенных для проезда маломобильных пассажиров
- Что демонстрирует, проводник вагона во время повторной проверки проездного документа (билета)?
- Чем дополнительно оснащаются специализированные вагоны для проезда маломобильных пассажиров?
- Требования к пассажирскому вагону для обслуживания маломобильного пассажира?
- Услуги сопровождения и оказания помощи маломобильным пассажирам, предоставляются?
- Как происходит размещение багажа и личного специализированного оборудования маломобильных пассажиров в поездах дальнего следования?
- Условия провоза собак-проводников