Тема: Обслуживание пассажиров в поездах категории «фирменный»
- Обязательным условием присвоения поезду дальнего следования категории «фирменный» является курсирование на маршруте следования
- Поезд, аттестованный на категорию «фирменный», может иметь
- Вагон, в котором предоставляемые услуги включены в стоимость проездного документа (билета)
- В каком приложении стандарта СТО ФПК 1.05.006-2015 описывается перечень актов о техническом состоянии и готовности поезда к аттестации
- Решение о присвоении поезду категории «фирменный» закрепляется
- Фирменный поезд сформирован из пассажирских вагонов не старше
- Все вагоны поезда категории "фирменный" должны быть оборудованы установками
- До назначения на обслуживание вагонов фирменных поездов проводник должен
- До подачи поезда под посадку в вагонах-трансформерах должны быть
- Вагоны фирменного поезда, отправляющегося с высокой платформы начальной станции
- Мягкое съемное имущество должно иметь
- Все мягкое имущество в вагонах пассажирского поезда категории "фирменный" должно быть
- Все предметы съемного инвентаря и посуды в пределах вагона должны быть
- Стандарт обслуживания пассажиров в пассажирских поездах АО ФПК . Требования к качеству обслуживания.
- Какие типы вагонов относятся ко второму классу обслуживания?
- Питание, входящее в комплекс сервисных услуг и включенное в стоимость проезда - это
- Раздел стандарта СТО ФПК 1.05.006.-2015, описывающий требования к услугам в поезде категории "фирменный"
- Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя по удовлетворению потребностей потребителя - это
- Услуга питания, предоставляемая пассажиру от одного и более раз за поездку, дополнительно оформляемая к проездному документу за отдельную стоимость - это …
- Услуги, предоставляемые пассажирам в вагонах повышенной комфортности
- Влажная уборка туалетных кабин должна проводиться в пути следования не реже
- Температура в пассажирском вагоне в переходный период должна соответствовать
- Типы пассажирских вагонов и классы обслуживания бывают
- Услуга, повышающая комфорт поездки пассажира
- Услуги чайной торговли (чай, кофе, напитки, кондитерские изделия) предлагаются пассажирам…
- Класс обслуживания пассажирского вагона, в котором возможна перевозка животных
- Требования к температурному режиму в пассажирском вагоне, при температуре наружного воздуха +20 градусов?
- Пиктограммы, обозначающие предоставляемые услуги в разных классах обслуживания, расположены
- Уборка в тамбурах пассажирского вагона в пути следования должна проводиться
- Пассажир может ознакомиться с предоставляемыми услугами в пассажирском поезде в пути следования
- Полупансион - это
- В каких типах вагонов предоставляются расширенные сервисы (развлекательные) для пассажиров?
- Виды рационов дополнительного питания в пассажирских поездах АО "ФПК"
- Где пассажир, забывший личные вещи в поезде, может получить информацию?
- Специально оборудованный вагон, предназначенный для изготовления и реализации продукции общественного питания и обслуживания пассажиров в пути следования
- Столики вагона 1 класса сервированы
- Категория поезда, в котором есть дополнительные услуги, повышающие комфорт и уровень сервиса для пассажира
- Поезд категории "фирменный" гарантирует
- Вагоны поезда категории "фирменный" должны быть
- Удобство проезда пассажира в поезде категории "фирменный" обеспечивает
- Максимальное количество суток, на которые пассажиру, в пути следования, разрешается сделать одну остановку:
- Отметку на билете пассажиру, в случае остановки в пути следования, необходимо сделать в течении:
- Возраст ребенка, с которого, на него приобретаются билеты, как для взрослого:
- Герои Советского Союза, Герои РФ могут проезжать бесплатно, по личным надобностям 2 раза в год в вагонах категорий:
- Герои Советского Союза, Герои РФ, Герои Социалистического Труда имеют право проезжать в пределах:
- Справка учащегося, воспитанника очной формы обучения предъявляется при:
- Льготный проезд детей в период с 1 июня по 31 августа без предоставления школьной справки производится включительно до:
- Цена билета складывается из:
- В основе программы "Динамического ценообразования" лежит:
- При опоздании поезда дальнего следования на станцию назначения пассажира более чем на час проводник должен: