Тема: Продажа и оформление проездных документов
- Для оформления проезда воинских команд Министерства Обороны допускается набор одной из букв…
- Набор информации за ключом Х при оформлении проезда по электронным транспортным требованиям может быть осуществлён одним из 3-х способов :
- Укажите правильный способ набора информации о пассажирах в вагон класса «Люкс» (VIP)…
- Какие безденежные проездные документы без места возможно оформить в вагоны класса «Люкс»?
- Факт нарушения работы кассового оборудования должен быть зафиксирован…
- Оформление проездных документов за полную стоимость билетный кассир производит…
- По окончании смены билетный кассир заполняет…
- В 8 графе книги ЛУ-7 билетным кассиром делается отметка…
- Каким образом должна быть оформлена информация на окнах билетных касс?
- Какие обязательные ключи используются билетным кассиром для оформления обычного заказа на поездку?
- Оформление безденежного проездного документа детям до 5 лет может производится…
- Что обеспечивает системный блок ПАК?
- Что обеспечивает источник бесперебойного питания?
- Если набор изображений в ПАК РМК отличаются от набора изображений, которые хранятся в ОПУ\БПУ, необходимо нажать:
- Что такое бренд:
- Что такое бренд-ориентированное поведение?
- Выберите несколько вариантов того, что относится к невербальному обращению:
- В случае отсутствия мест на выбраный клиентом поезд кассир говорит ему:
- Что входит в обязанности дежурного по ТТС?
- Что повышает эмоциональное напряжение и провоцирует конфликт?
- Что символизирует серый цвет фирменного стиля бренда ОАО "РЖД" ?
- Что символизирует белый цвет фирменного стиля бренда ОАО "РЖД" ?
- Что такое «компетенция»?
- Что такое имидж работника сферы обслуживания?
- Какая должна быть обувь у кассира?
- В чём заключаются требования к макияжу?
- Как правильно извиниться перед клиентом?
- Можно ли обвинять в случившемся кого-либо из коллег, в том числе билетных кассиров и сотрудников других служб?
- Какие фразы следует говорить клиенту вместо "нет", "не знаю"?
- Какая структура осуществляет государственный надзор и контроль за соблюдением законодательства о труде, правил и норм охраны труда?
- О чём, кассир билетный должен проинформировать маломобильного пассажира или его представителя, после оформления проездного документа(билета)
- В книге прихода ЛУ-7 необходимо регистрировать…
- Укажите правильный порядок набора за ключом Х по воинскому требованию
- Каким образом в АСУ «Экспресс» отмечается «Невозвратный» тариф
- Назовите миссию АО "ФПК"
- При обслуживании маломобильного пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, следует…
- Дизайн предметов, обстановок, программ и услуг, максимально пригодных к пользованию для всех категорий населения, без необходимости дополнительной адаптации.
- Воинское требование (В1) после оформления проездного документа пассажиру:
- Совокупность элементов окружающей среды, которые могут свободно использовать в равной степени все категории граждан, в том числе люди с ограниченными физическими возможностями.
- О времени начала продажи серии бланков
- Программное обеспечение ПАК РМК основывается на:
- В поле информации о состоянии ППО "Терминал" отображается уровень доступа пользователя...
- При обращении в кассу Депутатов Государственной Думы, Сенаторов и их помощников необходимо ли уточнить наличие фамилии и номера удостоверения в списке?
- Получение справки о виртуальном транспортном требовании (ВТТ) на пассажира производится:…
- Возврат электронных билетов, по которым была пройдена регистрация с выдачей посадочных купонов (наземная регистрация), осуществляется:
- Карты деловой проездной используются в поездах… выбрать все возможные варианты)
- Специальный тариф «ДЕНЬР» применяется при оформлении проезда для пассажира - именинника и не более 3-х лиц его сопровождающих…
- Оформление проезда по спецтарифу «КУПЕК», независимо от количества человек, должно производиться:
- При оформлении по спецтарифу «туда-обратно» какой проездной документ оформляется первым?
- Выберите правильный набор оформления проездного документа для взрослого пассажира