Тема: Курс целевого назначения для работников поездных бригад по теме «Туристические поезда»
- Во время разговора француз
- Во Франции в общественном транспорте
- Для японцев характерна
- Для китайской культуры свойственно
- Для американцев характерно
- Согласно требованиям к внешнему виду проводников женщин маникюр
- Требования к пассажирским вагонам
- Работники поездных бригад обучены действиям
- Пассажирские вагоны должны быть обеспечены
- Работники поездной бригады соблюдают требования
- Сложившаяся в обществе система отношений между людьми, правил взаимного поведения и общежития, регулируемых действующим законодательством, обычаями и традициями, а также нравственными нормами
- Проводник вагона поддерживает время тишины в пассажирском вагоне
- При выявлении больного пассажира или подозрении на заболевание пассажира
- Заявка с указанием сведений о количестве рационов гарантированного питания, сформированная по данным реализованных туров, передаётся ответственным представителем компании ООО «НТС»
- Полученную информацию о выборе пассажиром рациона питания и горячих напитков проводник передаёт
- Готовые рационы питания доставляются пассажирам работниками вагона-ресторана
- Для обслуживания пассажиров горячим питанием в вагонах СВ стаканы для воды и чайные пары
- После предоставления питания пассажирам директор вагона-ресторана или уполномоченный работник вагона-ресторана совместно с проводником опрашивает пассажиров
- В случае получения замечаний от пассажиров на качество предоставленного питания, проводник незамедлительно приглашает
- Шаг №1 проводника в технологии успешных продаж
- Шаг №2 проводника в технологии успешных продаж
- Шаг №3 проводника в технологии успешных продаж
- Шаг №4 проводника в технологии успешных продаж
- Секреты успеха
- Работа с возражениями пассажира
- Требования к пассажирскому вагону перед посадкой пассажиров
- Вагоны пассажирского поезда, отправляющегося с высокой платформы начальной станции маршрута следования и прибывающего на высокую платформу конечной станции маршрута следования, обеспечены
- До начала посадки пассажиров. Проводники вагонов обязаны привести
- До начала посадки пассажиров проводники пассажирских вагонов получают информацию из АСУ «Экспресс» об оформленных на поезд проездных документах, с помощью
- При посадке пассажиров проводник вагона осуществляет проверку реквизитов поездки путём ввода в СИОП
- Проводники вагонов приглашают пассажиров пройти в вагон
- Пассажиры информируются в пассажирском поезде о….
- При проезде в поезде организованных групп детей проводник информирует
- Обеспыливание ковровых дорожек и сухая уборка внутренних помещений вагона производится
- При отрицательных температурах наружного воздуха система отопления при работе котла на твердом топливе совместно с системой вентиляции должна обеспечивать температуру воздуха в вагоне на уровне
- Проверка наличия гигиенических средств (мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца) в туалетных кабинах производится не реже
- При выявлении пассажиров с признаками COVID-19
- Фраза: "Я попытаюсь решить этот вопрос" свидетельствует
- Обращение "Вы должны…" нужно заменить на
- Вместо фразы "Мужчина, подождите, пожалуйста" правильно использовать
- Использование слов с уменьшительно-ласкательными суффиксами (билетик, звоночек, документик)
- Замечание клиенту делать
- Фраза "Пожалуйста, успокойтесь"
- При передаче информации интонация
- Фраза "Ведите себя прилично!"
- Одной из основных черт официально-делового стиля речи является
- Извинения приносятся
- Фраза "Вы уже покушали?"
- Комплимент пассажиру "Иван Петрович, для своих лет Вы в прекрасной форме!"
- Комплимент пассажиру "Мария Ивановна, Вы так красиво одеты, у Вас потрясающий вкус!"