При взаимодействии с негативно настроенными пассажирами:
Говорить с максимально ровной интонацией, избегать долгого контакта глаз
Предложить помощь
Уделить человеку индивидуальное внимание
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: