При получении устной жалобы от пассажира :
Предложить варианты выхода из сложившейся ситуации
Принести извинения от лица Компании
Пообещать пассажиру наказать виновных
Нужно объяснить, кто виноват в сложившейся ситуации
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: