При взаимодействии с негативно настроенными пассажирами необходимо:
Уделить человеку индивидуальное внимание
Предложить помощь
Говорить с максимально ровной интонацией, избегать долгого контакта глаз
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: