Тема: Прием и рассмотрение претензий/предложений абонентов

• Что нужно сделать, если поступило повторное обращение абонента по неисправности 1 приоритета и прошло менее суток от даты создания ЛР?
• В какое поле вносится информация о претензии/предложении абонента?
• Проанализируйте 3 записи переговоров с абонентом в каком случае оператору связи необходимо оформить претензию?
• В какое поле модуля оператора КЦ вносится информация о сути претензии/предложения абонента?
• Проанализируйте 3 ситуации диалога с абонентом. В какой из них оператору КЦ необходимо оформить претензию?