Тема: Получение оператором Контакт-центра ЦСС от абонента подтверждения факта устранения неисправностей в функционировании сервисов и оборудования

• При осуществлении «обратной» связи оператором КЦ по решенной заявке о неисправности парковой связи громкоговорящего оповещения (не работает колонка на 16 км). При каком ответе абонента оператор КЦ переведет ЛР ОК в статус «Закрыто»?
• После закрытия окна «Информация по обращению», на какой период времени просматриваемое оператором КЦ обращение будет заблокировано?
• При осуществлении «обратной» связи оператором КЦ по решенной ЛР ОК с 1 приоритетом, абонент не подтвердил факт устранения неисправности. Укажите правильные действия оператора КЦ?
• При осуществлении «обратной» связи оператором КЦ по решенному наряду АСР, абонент подтвердил факт устранения неисправности телефонного аппарата. На какой этап необходимо перевести наряд АСР?
• Каким способом оператор КЦ может осуществить «обратную» связь с абонентом по решенным ЛР ОК и наряду АСР?