Тема: Этика и психология

• Профессиональные компетенции описывают
• Главная причина любого недовольства клиента заключается в
• Кодекс деловой этики содержит
• Пауза в общении помогает нам
• Обратная связь при взаимодействии с пассажиром должна быть
• Выберите 2 фразы, соответствующие принципам предоставления обратной связи в команде
• Выберите 2 фразы, соответствующие принципам принятия обратной связи от коллег
• Одним из симптомов профессионального выгорания является
• Внутренняя клиентоориентированность - это взаимодействие
• Выберите 2 пункта, которые относится к приемам активного слушания
• Что подразумевает эффект "социальной лености"?
• Аббревиатура СЭВ означает
• Повышение уровня сахара в крови при возникновении стресса происходит на стадии
• Оптимальным считается размер команды
• Техника ТАП-аргументации состоит из 3 основных этапов
• Что такое бренд:
• Что символизирует красный цвет логотипа ОАО "РЖД"?
• В чём заключаются требования к причёске?

• 1
• 2