При приеме обращения операторами группы «Обработка обращений клиентов» с помощью АРМ оператора автоматически фиксируется:
Дата, время приема обращения клиента и идентификатор оператора, принявшего обращение
Тип, тематика обращения и статус обращения
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: