Правила делового этикета при общении с конфликтными людьми:
Не следует принимать непосредственно на свой счет слова и поведение конфликтного человека
Не позволять взять верх своим эмоциям
Способствовать выходу эмоций у конфликтного человека
Попытаться убедить конфликтного человека высказать Вам правду – не важно какую
Определите тип конфликтного человека
Проявить терпение, но тон общения не должен проявлять уважение и доброжелательность
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: