Действия с конфликтным человеком – тип "Сверхточный":
Внимательно выслушать
По возможности удовлетворить требования
Если требования выполнить невозможно, то вежливо извиниться и объяснить причину невыполнения просьбы
Прояснить причину тревоги
Попросить изложить свои претензии в письменном виде
Затянуть разговор с конфликтным человеком, это его успокоит
Связанные темы
Темы, в которых встречается данный вопрос: