Тема: Проводник пассажирского вагона
- Скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования во внутригосударственном сообщении предоставляется в период:
- УКЭБ - это …
- Пассажир прошел электронную регистрацию, но затем получил посадочный купон установленной формы в билетной кассе или через транзакционный терминал самообслуживания (ТТС) - это...
- Оформление перевозки пассажирами багажа или ручной клади сверх бесплатной нормы в вагонах пассажирских поездов неавтоматизированным способом осуществляется на бланках
- Контроль доступа пассажиров в вагоны в условиях применения электронного билета производится проводниками вагонов с использованием специального портативного устройства –
- Виды проездных документов:
- Какие билеты относятся к дефектным проездным документам?
- Какие документы дают право проведения ревизий и проверок пассажирских поездов?
- Какие документы должны иметь при себе ревизоры, при проведении ревизии в поезде?
- Действия в случае провоза пассажиром излишней ручной клади:
- Ответственность пассажиров, отправителей и получателей багажа и грузобагажа за искажение наименования багажа, грузобагажа, а также сведений о свойствах багажа, грузобагажа, при перевозке которых требуются особые меры предосторожности:
- В случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, опекунов он должен иметь при себе, кроме паспорта
- Правила перевозки аудио, видео, электронной, бытовой техники, которая по сумме трех измерений не превышает 180 см
- Правила провоза спортивных шестов:
- Сколько пассажир может провезти ручной клади, на дополнительно купленный проездной документ?
- Правила провоза музыкальных инструментов, превышающих по сумме трех измерений 180 см:
- Может ли пассажир провезти в вагоне повышенной комфортности трех собак служебных пород?
- Правила провоза спортивного и охотничьего оружия:
- Перевозка животных в качестве грузобагажа на особых условиях:
- Правила провоза крупногабаритного багажа в одноэтажном купейном вагоне в специализированном купе:
- Требование к журналу Приемки, сдачи и технического состояния оборудования пассажирского вагона формы ВУ-8:
- В течение, какого времени проводник должен заполнить Бланк учета населенности и расхода постельного белья в вагоне с местами для сидения при отправлении со станции формирования?
- Какой формы журнал учета работы поездного радиопункта?
- В каком разделе журнала ВУ-8 фиксируются неисправность котла, циркуляционного и ручного насосов?
- Выявленные в ходе ревизии (проверки) нарушения, указанные в Классификаторе нарушений, оформляемых актами формы
- Сколько видов контроля качества предоставляемых услуг в пассажирских поездах существует?
- Каким документом регламентируется организация контроля клиентских услуг в АО "ФПК"?
- Каким документом устанавливается полный запрет курения в поездах дальнего следования?
- Какой документ составляется при обнаружении забытых вещей пассажиром?
- Каким документом регламентируется недопущение и пресечение несанкционированной торговли в обслуживаемых поездах формирования АО «ФПК»?
- Сколько времени дается проводнику для информирования ЛНП о выявлении в вагоне больного или подозрение на заболевание у пассажира согласно алгоритма реагирования?
- Какое количество комплектов настольных игр должно находится в штабном вагоне?
- В чем должен убедиться ЛНП после подачи пассажирского поезда к платформе для посадки пассажиров?
- За сколько минут работники поездной бригады должны предупреждать провожающих об отправления пассажирского поезда?
- При отсутствии у пассажира документов, дающих право на пересечение границы проводник обязан …
- Кто на время отдыха начальника поезда осуществляет руководство поездной бригадой?
- Обязанность проводника при стоянке поезда, составляющей менее 5 минут, и отсутствии посадки/высадки пассажиров, а также в случае сокращения времени стоянки поезда
- Какой стиль обслуживания подразумевает стандартный подход к клиенту, но с элементами неформального общения (приглашение выпить чашку чая или кофе)?
- Сколько существует особенностей работы в сфере услуг?
- Устойчивая общность приемов обслуживающей деятельности персонала предприятия сервиса - это ...
- Важнейшая составляющая корпоративной культуры любой современной компании - это ...
- Единственная форма физического контакта, разрешенная в деловом этикете – это …
- Стандарты поведения, которые наблюдаются в действиях человека, обладающего конкретной компетенцией, и в дальнейшем формируется модель компетенций - это ...
- У такого клиента есть потенциал на то, чтобы продолжать работать с Компанией.
- Этот человек говорит быстро и убедительно, у него громкий голос. Он прямолинеен, позитивно настроен, его одежда, как правило, ярких цветов.
- Этот психологический тип клиента будет много расспрашивать вас по делу. Он оценивающе относится к сотрудникам фирмы, проверяет факты, уточняет, иногда критикует.
- Взаимодействие двух или нескольких людей, имеющих взаимоисключающие цели (по крайней мере, воспринимаемые ими как таковые) и реализующих их один в ущерб другому - это ...
- Сколько основных этапов делового общения?
- Суть этого эффекта в том, что каждый ваш поступок (плохой или хороший) возвращается к вам в виде похожего действия.
- Этот эффект состоит в том, что при противоречивых после первой встречи данных об этом человеке, информация, которая была получена раньше, воспринимается как более значимая и оказывает большее влияние на общее впечатление о человеке.