Тема: Продажа товаров на борту «Сапсана»
- Из каких источников работники поездной бригады могут получить информацию об ассортименте продукции для торговли на борту?
- Из какого источника работники поездной бригады могут получить информацию о полном перечне продукции для торговли на борту с указанием цены и артикула?
- Перед рейсом на борт загружено 90% видов продукции из каталога товаров. Информация о каких товарах может объявляться для Клиентов?
- В течение рейса вы продали часть товаров. Какую информацию необходимо сообщить Принципалу для восполнения запаса товаров на борту?
- Что делать, если вы обнаружили недостачу?
- Как допускается считать товар в тележке ввиду его большого ассортимента?
- Когда начинается второй цикл реализации товаров на борту?
- Вы осуществляете первый цикл торговли, и через 15 минут поезд прибывает на промежуточную станцию. Выберите правильные действия в данной ситуации.
- Пассажир хочет приобрести товар, который закончился у вас в тележке. До прибытия поезда на конечную станцию осталось 29 минут. Как следует поступить в этой ситуации?
- На что нужно обратить внимание перед тем, как пойти с тележкой по вагонам?
- Что делать, если при проходе по вагону вы увидели пассажира с каталогом в руках или он вас подозвал?
- Товар какого сегмента нужно предлагать в первую очередь?
- Как себя вести, если пассажир попросил рассказать о товаре, но вы не знаете про него информацию?
- Как сделать возврат товара за безналичный расчет?
- Можно ли сделать возврат товара с других дней?
- Что нужно заполнить пассажиру и проводнику при возврате товара?
- В ходе контроля за осуществлением торговли в пути следования Принципалом были выявлены нарушения требований Регламента. Какой документ составит Принципал по результатам контроля?