Тема: Обслуживание пассажиров поезда «Сапсан»
- Кто из перечисленных работников не входит в состав ПБ?
- Чему равен численный состав ПБ, состава, следующего по схеме СМЕ относительно одинарного состава?
- Выберите из перечисленного основные этапы процесса перевозки.
- Какая схема расстановки ПБ представлена на рисунке?
- Когда производится посадка пассажиров в случае поздней подачи поезда на перрон?
- Вы проводник. В ходе регистрации на рейс пассажир предъявляет проездной документ, данные которого соответствуют данному рейсу, а данные пассажира совпадают с удостоверением личности, но данного документа нет в МТСД. Каковы ваши действия?
- На посадку пришли три пассажира с разным багажом. Выберите пассажира(ов), которого(ых) необходимо направить к проводнику-кассиру вагона №16 для взвешивания и обмера ручной клади, и, при необходимости, оформления доплаты.
- Каких из провожающих вы как проводник, осуществляющий посадку, допустите в вагон?
- Вы наблюдаете за ситуацией: у двери вагона стоит курящий пассажир, при этом дым от сигарет попадает в вагон. Каковы ваши действия?
- Вы встречаете пассажиров Купе-Переговорной. С какой фразы вы начнете приветствие?
- Вспомните схему зон обслуживания персонала в пути. Сколько проводников работают с сувенирной мобильной тележкой?
- Какие основные элементы процесса «Перевозка и обслуживание в пути» выполняются ПБ?
- В течение какого времени после отправления с начальной/промежуточной станции проводник должен зарегистрировать пассажиров в закрепленных за ним вагонах?
- На основании каких данных/документов проводник-кассир распечатывает билеты, оплаченные через Интернет?
- Какие действия должен выполнить начальник поезда при обнаружении безбилетных лиц или провоза излишней ручной клади?
- Какие основные операции по учету билетов и пассажиров осуществляют проводники?
- Что включает в себя информирование пассажиров в процессе перевозки и обслуживании в пути?
- Вы проводник. Вы следуете по служебным надобностям через вагон не закрепленный за вами и видите активированную кнопку вызова. Каковы ваши действия?
- С помощью каких действий обеспечиваются условия поездки для пассажиров в ходе перевозки и обслуживании в пути?
- В чем особенность высадки/посадки на промежуточной станции Москва-Курская?
- Вы проводник поезда. По окончании рейса вы обнаружили вещи пассажиров. Каковы ваши действия?
- При перевозке несопровождаемого ребенка на конечной станции не оказалось встречающего лица, указанного в Декларации. Выберите из перечисленного, какие действия вам нужно сделать.
- Вы проводник, и на посадку прибыл пассажир в инвалидной коляске. Каковы ваши действия?
- Вы проводник. На посадку подошел пассажир с собакой (в переноске размерами 50х30х30 см) в вагон первого класса в котором уже находится один пассажир, перевозящий МДЖ. Выберете из перечня правильное действие.
- Выберете из перечисленного правильные действия ПБ при обнаружении неисправностей и в случае невозможности дальнейшего следования поезда.
- Какие объявления необходимо сделать для пассажиров при сбое в графике движения?