Тема: Обработка обращения клиента о неисправности устройств связи (открытие ЛР ОК в ЕСМА)

• Оператор в поле «Раздел ЛР» выбирает ЛР:
• В поле «Приоритет» по данному сообщению оператор должен выбрать:
• Оператор выбирает для поля «Координатор»:
• Оператор в поле «Ответственный» выбирает:
• Оператор выбирает в поле «Способ обращения»:
• Оператор выбирает для поля «Способ оповещения»:
• Оператор вводит в поле «Ф.И.О. обратившегося клиента»:
• В поле «Подразделение ЖД, ЦТУ» оператор выбирает:
• Значение для поля «Отказ на станции или перегоне» оператор выбирает:
• Оператор выбирает для поля «РЦС»:
• В поле «Станция» оператор проставляет:
• Оператор в для поля «Узел» выбирает
• Для поля «Тип» оператор выбирает:
• Оператор в поле «Описание (кратко)» вводит текст:
• В поле «Примечание» оператор вводит текст:
• Оператор в поле «Узел» выбирает:
• В поле «Станция» оператор выбирает:
• Какую информацию необходимо уточнить у абонента для корректного оформления ЛР ОК о неисправности устройств связи?
• При создании обращения о неисправности через Модуль оператора КЦ, с каким приоритетом автоматически создается ЛР ОК?
• Какую информацию оператор КЦ заполняет в Модуле оператора КЦ, прежде чем создать ЛР ОК в ЕСМА?
• Каковы действия оператора КЦ, если информация об абоненте не отобразилась в Модуле оператора КЦ? Выберите один верный вариант.
• С каким приоритетом автоматически открывается ЛР ОК в ЕСМА при создании обращения о неисправности через Модуль оператора КЦ? Выберите один верный вариант.