Тема: Концепция клиентоориентированности

• Выберите правильное понятие "Бренд":
• Понятия, включающие в себя платформой бренда, согласно которым Компания строит всю свою деятельность и коммуникацию:
• Понятия включающие в себя ценность бренда:
• Ценность бренда соответствующая краткому описанию: «Постоянный поиск и внедрение в ежедневную практику самых передовых решений и технологий – залог нашего лидерства и стремления к совершенству, умение жить в постоянно меняющимся мире, быть открытыми представляющимся возможностям и реализовать их»:
• Ценность бренда соответствующая данному краткому описанию: «Точность, безопасность и надежность во всем, что мы делаем – результат постоянного развития и совершенствования имеющихся умений и навыков. Преданность делу превращает знания, умения опыт в мастерство»:
• Ценность бренда соответствующая данному краткому описанию: «Понимание своей роли и следование общему долгу, активная жизненная позиция и работа на благо лучшего будущего во все времена служили опорой. Руководствуясь едиными целями, несем единую ответственность за результаты совместного труда и принятые решения»:
• Составляющая понятия «Ориентация на качество и эффективность. Обеспечение безопасности» описанная в Модели компетенций («5К+Л»):
• Составляющая понятия «Ориентация на пользу клиентов Компании» описанная в Модели компетенций («5К+Л»):
• Составляющая понятия «Ориентация на интересы Компании. Умение работать в команде. Нацеленность на результат» описанная в Модели компетенций («5К+Л»):
• Категории клиентов, которым оказывает услуги Холдинг "РЖД":
• Значение термина "клиентоориентированность":
• В чем заключается Миссия Компании ОАО «РЖД»?
• Требования в разрезе компетенций. Составляющие, на которые должен быть ориентирован работник компании:
• Требования в разрезе компетенций. Составляющие, которые должен обеспечивать работник компании:
• Требования в разрезе компетенций. Составляющие, которыми работник компании должен обладать:
• Основные показатели клиентоориентированности Холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок:
• Составляющие клиентоориентированности Холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок:
• Наиболее значимые для пассажира критерии при выборе транспорта:
• Ключевые этапы внедрения клиентоориентированности:
• Филиал, предоставляющий услуги грузовых перевозок
• Ключевая ценность Компании, которая внесена в Стратегию развития Холдинга «РЖД»: