Тема: Формирование отчетности по предоставлению услуг на вокзалах

• Какое действие в управленческом цикле обосновывает ведение отчетности?
• Зачем устанавливаются сроки предоставления отчетности?
• Какие из перечисленных отчетов относятся к отчетности по показателям процессов оказания услуг?
• В прошлом квартале ДЖВ запросила у РДЖВ в два раза больше отчетов по сравнению с количеством отчетов, предоставляемых в соответствии с требованиями стандартов и технологических процессов. О чем говорит такое соотношение?
• В связи с изменениями в законодательстве вам необходимо ввести новый периодический отчет по оказанию услуги, оказываемой в соответствии с типовой технологией. Выберите правильный способ введения новой отчетности.
• Вы работник отдела организации работы вокзалов РДЖВ, осуществляете разработку типового технологического процесса услуги. Каким способом необходимо вводить периодическую отчетность по данной услуге?
• На планерке в РДЖВ обсуждался вопрос анализа разработки новых услуг. Начальник отдела по организации работы вокзалов принял решение в течение недели провести опросы на вокзалах и представить в РДЖВ отчеты. Как следует оформить введение такого отчета?
• Какие из перечисленных отчетов включаются в технологии оказания услуг?
• Что из перечисленного должно содержать решение о введении отчетности?
• Как называется документированная информация, свидетельствующая о достигнутых результатах?
• В соответствии с поручением начальника службы организации обслуживания на вокзалах ДЖВ осуществляется еженедельное предоставление отчета в ДЖВ. Вы планируете поручить отправку таких отчетов новому сотруднику. Как вы объясните ему порядок отправки отчетов, если в поручении не указан способ и адресат отправки отчета?
• Вам поручено оформить отчет на основании журналов регистрации, предоставленных вокзалами. Один из журналов содержит ряд записей, выполненных карандашом. Как вы поступите с такой информацией?
• Какие из перечисленных столбцов книги учета, приведенной на рисунке, предназначены для идентификации записи?
• Укажите действующие требования по заполнению формы отчета на основании записей процесса.
• Выберите правильный способ подготовки и отправки отчета по поручению, приведенному на картинке.
• Как хранятся отчеты в электронной форме?
• Где можно узнать срок хранения отчета?